Perguntas frequentes sobre a FUJIFILM X | GFX

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente Fujifilm através do nosso email: fujifilmeshop_ffpt@fujifilm.com

O nosso departamento de apoio ao cliente está disponível segunda a sexta-feira das 9:00 às 17:00 (excepto feriados e fins de semana). 

Como posso verificar o estado da minha encomenda?

Quando realizar a sua encomenda e esta tiver sido enviada, receberá um email de confirmação de encomenda e de envio para o endereço de correio eletrónico fornecido durante o processo de compra.

Em alternativa, pode visualizar o estado da sua encomenda através da sua conta de cliente na nossa loja online. 

O artigo que pretendo encomendar não se encontra atualmente disponível. Quando estará novamente disponível? 

Verifica-se uma grande procura e uma atual escassez de componentes eletrónicos. Infelizmente, não podemos fornecer informações específicas sobre a disponiblidade dos nossos produtos na loja online.

Para que países a FUJIFILM X | GFX envia?

A FUJIFILM X | GFX eShop Portugal entrega apenas para Portugal Continental. 

 

A minha encomenda pode ser entregue em endereços diferentes?

Durante o processamento da sua encomenda pode especificar um endereço de entrega diferente do endereço de faturação. No entanto, não é possível introduzir vários endereços de entrega na mesma encomenda. 

Clientes com registo na nossa eShop, podem guardar vários endereços de entrega no livro de endereços e selecioná-los rapidamente durante o processo de finalização da encomenda.

Quais são os custos de envio?

  • O envio normal padrão é gratuito para encomendas com um valor de compra (subtotal do carrinho de compras) igual ou superior a 80€.
  • Para compras com um valor inferior a 80€, os portes de envio padrão custam 4,50€.

Por favor note que o envio só é possível dentro de Portugal Continental.

Pode consultar mais informações sobre os nossos envios na nossa página de informações de entrega.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis na FUJIFILM X | GFX eShop 

Aceitamos pagamentos em PayPal e cartão de crédito. O método adotado é selecionado durante o processo de compra.

O pagamento é processado através do Concardis GmbH, uma interface técnica entre a loja online e o serviço de pagamento.

Como posso visualizar a minha fatura?

A fatura será enviada juntamente com a confirmação de envio, para o endereço de correio eletrónico referenciado na encomenda.

No caso de estar registado no eShop com conta de cliente, a fatura estará disponível para download após o envio da encomenda.

Gostaria de exercer o meu direito de rescisão, como devo proceder?

Informações detalhadas sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na página sobre direito de rescisão.

Pode solicitar uma devolução através da sua conta de cliente preenchendo os dados pedidos. O pedido será verificado pelo nosso apoio ao cliente e ser-lhe-á fornecido uma etiqueta de devolução para que possa devolver a sua encomenda sem encargos.

No caso de não possuir uma conta de cliente e ter realizado uma encomenda como convidado, deve solicitar uma devolução através do preenchimento do nosso formulário de devolução ou contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.