Preguntas Frecuentes para la eShop de FUJIFILM X | GFX

¿Cómo contacto con el Servicio de Atención al Cliente? 

  • En nuestra web encontrarás un formulario de contacto para ponerte en contacto con el equipo de la tienda web.
  • Puedes ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Fujifilm (p. ej., si tiene preguntas sobre nuestras cámaras y objetivos u opciones de reparación) en:
    • Email: info_feg-es@fujifilm.com

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Cuando realizas un pedido, así como cuando se envía el mismo, recibes un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada en el proceso de pago. Además, también puedes ver el estado del pedido en tu cuenta de cliente.

El artículo que quiero pedir no está disponible actualmente. ¿Cuándo estará disponible de nuevo?

Debido a la gran demanda y la escasez actual de componentes electrónicos, lamentablemente no podemos proporcionar ninguna información específica sobre la disponibilidad de nuestros productos en la tienda web.

¿A qué países envía la eShop de FUJIFILM X | GFX?

La eShop de FUJIFILM X| GFX eShop España solo envía a España, Baleares y Canarias excluídas

 

¿Puedo recibir mi pedido en diferentes direcciones?

Durante el pago de su pedido, es posible especificar una dirección de entrega que difiera de la dirección de facturación. Sin embargo, no es posible enviar un mismo pedido a varias direcciones.

Si tiene una cuenta de cliente, puede guardar varias direcciones de entrega en la libreta de direcciones y seleccionarlas rápida y fácilmente en el proceso de pago.

¿Cuánto son los gastos de envío?

  • El envío estándar es gratuito para pedidos con un valor de compra de 80 € o superior.
  • Para compras con un valor inferior a 80 €, el envío estándar cuesta 4,50 €.

Ten en cuenta que el envío solo es posible dentro de España, a excepción de Baleares y Canarias.

Puedes encontrar más información sobre el envío aquí 

¿Qué métodos de pago están disponibles en la eShop de FUJIFILM X | GFX?

Aceptamos PayPal y tarjetas como método de pago. Puedes elegir el métido de pago durante el proceso de pago.

El pago se procesa a través del proveedor de servicios Concardis GmbH, como interfaz técnica entre la tienda web y el servicio de pago.

¿Cómo obtener una factura?

La factura se enviará junto con la confirmación de envío a la dirección de correo electrónico especificada en el pedido.

Si has creado una cuenta de cliente, la factura estará disponible allí también para descargar después de que se haya enviado el pedido.

Me gustaría ejercer mi derecho de desistimiento, ¿cómo funciona?

Puedes encontrar información detallada sobre el derecho de desistimiento aquí

Puedes solicitar una devolución del pedido correspondiente en tu cuenta de cliente y rellenando los datos solicitados. La solicitud será revisada por nuestro servicio al cliente. A continuación, se te proporcionará una etiqueta de devolución para que la descargues y puedas devolver el pedido de forma gratuita.

Si no has creado una cuenta de cliente sino que has realizado un pedido como invitado, puedes solicitar una devolución utilizando nuestro formulario de devolución o ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.