Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation légal, tel que décrit dans l'information sur le droit de rétractation.

Information sur le droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (FUJIFILM Electronic Imaging Europe GmbH, Fujistraße 1, 47533 Kleve, Allemagne, info_feie@fujifilm.com, téléphone : 49 (0) 2821 7115 0) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Vous pouvez également envoyer votre déclaration de rétractation par voie électronique sur notre site Internet. Pour ce faire, allez dans Mon compte ►"Mes commandes", sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Demander un retour". Si vous avez commandé en tant qu'invité, vous pouvez remplir et transmettre ici le formulaire de rétractation. Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons immédiatement une confirmation par e-mail de la réception de votre rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Règlement différent des frais de retour pour la Belgique
Nous prenons en charge les frais directs de renvoi de la marchandise si le renvoi est effectué depuis la Belgique.

Étiquettes de retour
Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous fournissons gratuitement des étiquettes de retour pour vos retours depuis la Belgique. Si vous avez demandé un retour et que cette demande de retour a été validée par notre équipe de service, vous pouvez télécharger et imprimer l'étiquette de retour dans votre compte client sous "Mes retours" pour le retour en question. Pour ce faire, le lien "Créer une étiquette de retour" est mis à disposition lors du retour. Dans le cas d'une commande en tant qu'invité, ce lien est accessible ici via le formulaire de retour, après validation de la demande de retour et saisie des données de la commande. Le retour peut être déposé dans un relais colis du fournisseur concerné en Belgique.

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