Časté otázky ohľadne FUJIFILM X | GFX eShop-u
Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis?
- Na našej webovej stránke nájdete kontaktný formulár na kontaktovanie tímu internetového obchodu.
- Náš zákaznícky servis Fujifilm (napríklad v prípade otázok týkajúcich sa fotoaparátov a objektívov alebo možností opravy) môžete kontaktovať na adrese:
- Email: eshop.sk_feie@fujifilm.com
Ako môžem skontrolovať stav mojej objednávky?
Po zadaní objednávky a odoslaní, vždy dostanete potvrdenie objednávky a potvrdenie o odoslaní na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Prípadne si stav objednávky môžete pozrieť aj vo svojom zákazníckom účte.
Tovar, ktorý si chcem objednať je momentálne nedostupný. Kedy bude opäť dostupný?
Vzhľadom na vysoký dopyt a aktuálny nedostatok elektronických komponentov, žiaľ nevieme poskytnúť konkrétne informácie o dostupnosti našich produktov v internetovom obchode.
Do ktorých krajín doručuje FUJIFILM X |GFX eShop?
Slovenský FUJIFILM X| GFX eShop doručuje výhradne na územie Slovenskej republiky.
Môžem si nechať doručiť objednávku na iné adresy?
Pri uskutočňovaní vašej objednávky je možné zadať dodaciu adresu, ktorá sa líši od fakturačnej adresy. V rámci jednej objednávky však nie je možné zadať viacero dodacích adries.
Ak máte zákaznícke konto, môžete si do adresára uložiť niekoľko doručovacích adries a vybrať si ich rýchlo a jednoducho v procese objednávania.
Koľko sú náklady na dopravu?
- Štandardná doprava je bezplatná pri objednávke s hodnotou nákupu (medzisúčet nákupného košíka) 80€ alebo vyššou.
- Pri nákupe v hodnote nižšej ako 80€ je účtované štandardné poštovné 4,50€.
Upozorňujeme, že doprava je možná iba v rámci Slovenskej republiky. Viac informácií o preprave nájdete na našom Informácie o dodaní
Ktoré spôsoby platby sú dostupné v FUJIFILM X | GFX eShope?
Ako spôsoby platby akceptujeme PayPal a kreditnú kartu. Preferovaný spôsob je možné vybrať počas procesu platby.
Platba prebieha prostredníctvom poskytovateľa služieb Concardis GmbH, ako technického rozhrania medzi internetovým obchodom a platobnou službou.
Ako získam faktúru?
Faktúra bude zaslaná spolu s potvrdením o odoslaní na emailovú adresu uvedenú v objednávke.
Ak máte vytvorený zákaznícky účet, faktúra tam bude k dispozícii na stiahnutie po odoslaní objednávky.
Chcel by som uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, ako to funguje?
Podrobné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy nájdete tu na Pravidlá vrátenia tovaru
O vrátenie môžete požiadať vo svojom zákazníckom účte k príslušnej objednávke pomocou tlačidla a vyplnením požadovaných údajov. Žiadosť skontroluje náš zákaznícky servis. Následne vám bude poskytnutý návratový štítok na stiahnutie, aby ste mohli objednávku bezplatne vrátiť.
Ak ste si nevytvorili zákaznícky účet, ale objednali ste si ho ako hosť, môžete požiadať o vrátenie pomocou nášho formulára na vrátenie alebo kontaktujte náš zákaznícky servis.