Najczęściej zadawane pytania dotyczące FUJIFILM X | GFX eShop
Jak mogę się skontaktować z działem obsługi klienta?
- Na naszej stronie internetowej znajdziesz formularz kontaktowy, aby skontaktować się z zespołem sklepu internetowego.
- Z obsługą klienta Fujifilm (np. w przypadku pytań produktowych dotyczących naszych aparatów i obiektywów lub możliwości naprawy) możesz skontaktować się pod adresem:
- Email: eshop.pl_feie@fujifilm.com
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia i jego wysłaniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i potwierdzeniem wysyłki na podany w trakcie zamówienia adres e-mail. Możesz również sprawdzić status zamówienia na swoim koncie klienta.
Produkt, który chcę zamówić, jest obecnie niedostępny. Kiedy będzie ponownie dostępny?
Ze względu na duży popyt i obecny niedobór komponentów elektronicznych, niestety nie jesteśmy w stanie podać żadnych konkretnych informacji na temat dostępności naszych produktów w sklepie internetowym.
Do jakich krajów FUJIFILM X | GFX eShop realizuje wysyłki?
FUJIFILM X| GFX eShop Polska dostarcza tylko do Polski.
Czy mogę zlecić dostarczenie zamówienia pod różne adresy?
Podczas składania zamówienia możliwe jest podanie adresu dostawy, który różni się od adresu rozliczeniowego. Nie jest jednak możliwe wprowadzenie kilku adresów dostawy w ramach jednego zamówienia.
Jeśli posiadasz konto klienta, możesz zapisać kilka adresów dostawy w książce adresowej i wybrać je szybko i łatwo w procesie zakupowym.
Ile wynoszą koszty wysyłki?
- Wysyłka standardowa jest darmowa dla zamówień o wartości zakupów (suma koszyka) 400 zł lub większej.
- W przypadku zakupów o wartości mniejszej niż 400 zł, wysyłka standardowa kosztuje 30 zł.
Proszę pamiętać, że wysyłka jest możliwa tylko w obrębie Polski.
Więcej informacji na temat wysyłki można znaleźć na naszej stronie Informacje o dostawie
Jakie metody płatności są dostępne w eShopie FUJIFILM X | GFX?
Akceptujemy PayPal i kartę kredytową jako metody płatności. Preferowana metoda może być wybrana podczas procesu zakupowego.
Płatność jest realizowana za pośrednictwem usługodawcy Concardis GmbH, jako technicznego interfejsu pomiędzy sklepem internetowym a serwisem płatniczym.
W jaki sposób otrzymam fakturę?
Faktura zostanie wysłana wraz z potwierdzeniem wysyłki na adres e-mail podany w zamówieniu.
Jeśli założyłeś konto klienta, faktura będzie tam dostępna do pobrania po wysłaniu zamówienia.
Chciałbym skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jak to działa?
Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć tutaj na stronie polityka zwrotów
Wniosek o zwrot dla odpowiedniego zamówienia można złożyć na swoim koncie klienta za pomocą przycisku i po wypełnieniu wymaganyvh danych. Wniosek zostanie sprawdzony przez nasz dział obsługi klienta. Następnie otrzymasz etykietę zwrotną do pobrania, abyś mógł bezpłatnie zwrócić zamówienie.
Jeśli nie założyłeś konta klienta, ale zamówiłeś jako gość, możesz poprosić o zwrot korzystając z naszego serwisu return form lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Jeśli nie utworzyłeś konta klienta, ale zamówiłeś jako gość, możesz zażądać zwrotu za pomocą naszego formularza zwrotu lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.