Domande frequenti su FUJIFILM X | GFX eShop

Come posso contattare il customer service?

Puoi contattare il nostro servizio clienti Fujifilm (ad es. per domande sui prodotti sulle nostre fotocamere e obiettivi o sulle opzioni di riparazione) all'indirizzo:

E-mail: assistenzadigitali_ffit@fujifilm.com

Puoi contattare il team dell'eshop Fujifilm X | GFX  tramite apposito il modulo di contatto presente sul nostro sito.

 

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Quando effettui l'ordine e quando l'ordine viene spedito, riceverai una conferma dell'ordine e un'e-mail di conferma della spedizione all'indirizzo e-mail che hai fornito al momento del pagamento. In alternativa, puoi anche visualizzare lo stato dell'ordine nel tuo account cliente.

Il prodotto che desidero è al momento non disponibile. Quando tornerà nuovamente disponibile? 

A causa dell'elevata domanda e dell'attuale carenza di componenti elettronici purtroppo non siamo in grado di fornire informazioni specifiche sulla disponibilità dei nostri prodotti nel negozio online.

In quale nazioni può spedire l'eShop FUJIFILM X| GFX?

FUJIFILM X| GFX eShop Italia effettua consegne solo in Italia.

Posso far consegnare il mio ordine a diversi indirizzi?

Durante il checkout del tuo ordine è possibile specificare un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. Tuttavia, non è possibile inserire più indirizzi di consegna all'interno di un ordine.

Tuttavia se hai un account cliente, puoi salvare diversi indirizzi di consegna nella rubrica e selezionarli rapidamente e facilmente durante il processo di pagamento.

Quali sono i costi di spedizione?

  • La spedizione standard è gratuita per ordini con un valore di acquisto (subtotale del carrello) di € 80 o superiore.
  • Per acquisti di valore inferiore a 80€ la spedizione standard ha un costo di 4,50€.

La spedizione è possibile solo all'interno del territorio Italiano.

Puoi trovare maggiori informazioni sulla spedizione nella nostra pagina dedicata alle Informazioni di spedizione

 

Quali metodi di pagamento sono accettati sull' eShop FUJIFILM X | GFX ?

Accettiamo sia pagamenti tramite carta di credito che Paypal. Il metodo preferito può essere selezionato durante il processo di checkout.

Il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi Concardis GmbH, come interfaccia tecnica tra il negozio online e il servizio di pagamento.

Come ottengo la mia ricevuta?

La fattura verrà inviata unitamente alla conferma di spedizione all'indirizzo email indicato nell'ordine.

Se hai creato un account cliente, il download della fattura sarà disponibile all'interno della sua area, successivamente alla spedizione dell'ordine.

Vorrei esercitare il mio diritto di recesso, come funziona?

Informazioni dettagliate sul diritto di recesso possono essere trovate qui nella pagina informativa sul diritto di recesso

Puoi richiedere un reso  per l'ordine corrispondente tramite l'apposito pulsante all'interno del tuo account cliente  e compilando successivamente  i dati richiesti. La richiesta sarà verificata dal nostro servizio clienti. Ti verrà quindi fornita un'etichetta di reso da scaricare in modo da poter restituire l'ordine gratuitamente.

Se non hai creato un account cliente ma hai ordinato come ospite, puoi richiedere un reso utilizzando il nostro modulo di reso o contattando il nostro servizio clienti.