Droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit dans un délai de quatorze jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours calendaires après que vous ou un tiers choisi, ait réceptionné physiquement la commande de produit(s). Les frais de renvoi sont à votre charge.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail) aux coordonnées suivantes :
FUJIFILM Electronic Imaging Europe GmbH, Fujistraße 1, 47533 Kleve, Deutschland, info_feie@fujifilm.com, numéro de téléphone : +49 (0) 2821 7115 0 (prix vers un pays de l'union européenne, au même prix qu'un appel national, dans la limite de ce qui est prévu par votre abonnement téléphonique.)
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous mais ce n’est pas obligatoire.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation directement sur notre site si vous préférez :
Si vous avez créé un compte client : rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » dans votre espace client. Sur la commande concernée, cliquez sur le bouton " Demande de retour" puis compléter les informations demandées. Notre service client vérifiera votre demande. Vous recevrez alors une notification vous invitant à nous retourner le ou les produits de votre commande à l’adresse indiquée dans cet email, en y insérant la facture. Il vous appartient de prendre toutes les mesures nécessaires pour le bon acheminement de ou des produits (par exemple : livraison contre-signature, assurance éventuelle). Les frais de renvoi sont à votre charge.
Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité (sans créer de compte client) : vous pouvez effectuer votre demande de retour en suivant ce lien et en complétant le formulaire en ligne. Vous recevrez un email de confirmation. Notre service client vérifiera votre demande. Vous recevrez alors une notification vous invitant à nous retourner le ou les produits de votre commande à l’adresse indiquée dans cet email en y insérant la facture. Il vous appartient de prendre toutes les mesures nécessaires pour le bon acheminement de ou des produits (par exemple : livraison contre-signature, assurance éventuelle). Les frais de renvoi sont à votre charge.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons l’ensemble de vos paiements, y compris les frais de livraison dans la mesure où vous aurez choisi le mode d’expédition le moins couteux, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour de réception de votre demande de rétractation.
Nous procéderons au remboursement, sans frais pour vous, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors la transaction initiale.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. La preuve d’expédition s’entend comme l’image de la partie du bordereau d’envoi tamponné par le service du transporteur choisi (ou un ticket électronique, le cas échéant) à laquelle s’ajoute le statut de suivi transporteur choisi indiquant « colis en transit » ou une autre phrase indiquant que le colis a bien été expédié (et pas seulement déposé).
Vous devrez nous renvoyer le produit sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les produits retournés ne doivent pas être endommagés, salis, incomplets, sans emballages ni accessoires. Seuls les produits neufs propres, complets, dans leur emballage d’origine et avec leurs accessoires seront repris et remboursés.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous exercer votre droit de rétractation)
— À l’attention de FUJIFILM Electronic Imaging Europe GmbH, Fujistraße 1, Kleve, Deutschland, info_feie@fujifilm.com
— J’exerce par la présente mon droit de rétractation du contrat de vente du/des
produit(s) ci-dessous :
— Commandé le (*)/reçu le (*)
— Nom et prénom :
— Mon adresse :
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
— Date
(*) Rayez la mention inutile
Date de mise à jour : 11 octobre 2023