Droit de rétractation

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit dans un délai de quatorze jours de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire quatorze jours calendaires après que vous ou un tiers choisi, ait réceptionné physiquement la commande de produit(s).

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail) aux coordonnées suivantes :

FUJIFILM Electronic Imaging Europe GmbH, Fujistraße 1, 47533 Kleve, Deutschland, info_feie@fujifilm.com, numéro de téléphone : +49 (0) 2821 7115 0 (prix vers un pays de l'union européenne, au même prix qu'un appel national, dans la limite de ce qui est prévu par votre abonnement téléphonique.)

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation directement sur notre site si vous préférez:

Si vous avez créé un compte client, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » dans votre espace client. Sur la commande concernée, cliquez sur le bouton " Demande de retour" puis compléter les informations demandées. Notre service client vérifiera votre demande, et vous recevrez une étiquette de retour à télécharger pour retourner la commande sans frais.

Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité (sans créer de compte client), vous pouvez effectuer votre demande de retour en suivant ce lien  et en complétant le formulaire en ligne. Vous recevrez un email de confirmation. Notre service client vérifiera votre demande, et vous recevrez une étiquette de retour à télécharger pour retourner la commande sans frais.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons l’ensemble de vos paiements, y compris les frais de livraison dans la mesure où vous aurez choisi le mode d’expédition le moins couteux, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour de réception de votre demande de rétractation.

Nous procéderons au remboursement, sans frais pour vous, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors la transaction initiale, sauf si vous demandez expressément un moyen différent.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer le produit sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de renvoi si le retour est effectué depuis la France. Pour cela, nous mettons à votre disposition gratuitement une étiquette de retour que vous pouvez télécharger et imprimer selon les modalités suivantes :

- Si vous avez créé un compte client, rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » dans votre espace client. Sur la commande concernée, cliquez sur le bouton " Retour". Vous trouverez un lien pour télécharger votre étiquette de retour.  

- En cas de commande en tant qu’invité, en complétant le formulaire en ligne disponible ici, dans l’onglet « retour » de la commande concernée vous trouverez un lien pour télécharger votre étiquette de retour.

Vous devrez coller cette étiquette sur le colis de retour contenant le produit correctement emballé. Vous pouvez alors retourner les marchandises dans l’un des bureaux de poste de notre transporteur COLISSIMO en France.  

Dans le cas où votre retour est effectué depuis un autre pays que la France, vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du produit.

Les produits retournés ne doivent pas être endommagés, salis, incomplets, sans emballages ni accessoires. Seuls les produits neufs propres, complets, dans leur emballage d’origine et avec leurs accessoires seront repris et remboursés.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous exercer votre droit de rétractation)

— À l’attention de FUJIFILM Electronic Imaging Europe GmbH, Fujistraße 1, Kleve, Deutschland, info_feie@fujifilm.com

— J’exerce par la présente mon droit de rétractation du contrat de vente du/des

produit(s) ci-dessous :

— Commandé le (*)/reçu le (*)

— Nom et prénom :

— Mon adresse :

— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date

(*) Rayez la mention inutile