Veelgestelde vragen over bestellingen in de FUJIFILM X | GFX eShop België

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

• Op onze website vind je een contactformulier om contact op te nemen met het webshop team. 

• Voor vragen over onze producten of reparatiemogelijkheden bereik je onze FUJIFILM klantenservice via:

  • E-mail: eshop.be_feie@fujifilm.com
  • Telefonisch: +32 2 302 15 10

Waar kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

Wanneer je jouw bestelling plaatst en wanneer jouw bestelling wordt verzonden, ontvang je een orderbevestiging en verzendbevestiging per e-mail op het door jou in de checkout opgegeven e-mailadres. Alternatief kun je de bestelstatus ook in jouw klantaccount bekijken.

Het product dat ik wil bestellen is tijdelijk niet leverbaar. Wanneer is het weer beschikbaar? 

Vanwege de grote vraag en het huidige tekort aan elektronische componenten kunnen wij helaas geen specifieke informatie geven over de beschikbaarheid van onze producten in de webshop.

Naar welke landen levert de FUJIFILM X | GFX eShop?

De FUJIFILM X | GFX eShop België levert alleen binnen België. Woon je in een ander land? Navigeer bovenaan de website via de juiste vlag naar het land waarin je woont om de leveringsmogelijkheden te bekijken. 

Kan ik mijn bestelling op verschillende adressen laten bezorgen?

Tijdens de bestelling is het mogelijk om in de checkout een ​​afleveradres op te geven dat afwijkt van het factuuradres. Het is echter niet mogelijk om binnen één bestelling meerdere afleveradressen in te voeren.

Als je een klantaccount hebt, kun je meerdere afleveradressen opslaan in het adresboek en deze snel en eenvoudig selecteren in het bestelproces.

Wat zijn de verzendkosten?

• Bij een bestelbedrag vanaf €80 (zonder verzendkosten) is de standaardverzending gratis.
• Bij een bestelbedrag onder €80 is de standaardverzending €4,50.

Let erop, dat de verzending alleen binnen België mogelijk is.

Welke betaalmethoden kan ik in de FUJIFILM X | GFX eShop gebruiken?

We accepteren PayPal en creditcard (VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD, MAESTRO) als betaalmethoden. De gewenste methode kan tijdens het bestelproces worden geselecteerd.

De betaling wordt verwerkt via de serviceprovider Concardis GmbH, als technische interface tussen de webshop en de betalingsdienst.

Waar vind ik de factuur voor mijn bestelling?

De factuur wordt samen met de verzendbevestiging naar het in de bestelling/checkout opgegeven e-mailadres gestuurd.

Als je een klantaccount hebt aangemaakt, is de factuur ook in de klantaccount omgeving als download beschikbaar nadat de bestelling is verzonden.

Ik wil mijn bestelling herroepen en de producten retourneren. Hoe werkt dit? 

Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht vind je hier op de informatiepagina over het herroepingsrecht.

Je kunt een retour aanvragen door in jouw klantaccount bij de betreffende bestelling de retourfunctie te gebruiken en de hiervoor benodigde gegevens in te vullen. De aanvraag wordt door onze klantenservice gecontroleerd en goedgekeurd. Nadat de aanvraag is goedgekeurd kun je in jouw klantaccount een bpost retourlabel downloaden, zodat je de bestelling kosteloos kunt retourneren.

Als je geen klantaccount hebt aangemaakt, maar als gast hebt besteld, kun je een retour aanvragen via ons retourformulier of contact opnemen met onze klantenservice.